Politique de remboursement
Droit de rétractation (clients UE & NC) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande
Exceptions — Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Pièces uniques personnalisées ou réalisées sur commande
- Articles en promotion ou soldés
Procédure de retour Contactez-nous avant tout retour à : ilohacreation@yahoo.fr Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Contact ILOHA CREATION — ilohacreation@yahoo.fr